Przedwczoraj wraz z żoną nieplanowanie znaleźliśmy się w centrum supermarketu. Wypełniwszy koszyk artykułami spożywczymi, udaliśmy się do kasy. W kolejce przed nami były jeszcze 4 inne osoby. Gdy tylko przed nami zostały 2 osoby, kasa odmówiła współpracy i kasjerka poprosiła nas o przejście do innej. Pewnie wyobrażacie sobie jak wszyscy w kolejce zaczęli marudzić… ale co mogliśmy zrobić? Przenieśliśmy się do innej kasy. Tutaj byliśmy siódmi w kolejce. Oczywiście, kto by pomyślał, że tak się stanie: starsza pani, która już zapłaciła za zakupy, spojrzała na swoją listę i zorientowała się, że zapomniała kupić ryżu. Pośpiesznie wróciła do sklepowej sali po niezbędny produkt. „Może kupi pani ten ryż w innym sklepie?” powiedziała stojąca za nią dziewczyna, ale jej słowa nie odniosły żadnego skutku. Presja na chłopaku obsługującego kasę w tym momencie była ogromna. Biedak nie wiedział, co powiedzieć, złość klientów zaczęła się wylewać na niego.
Wreszcie kolejka nieco ruszyła, a wtedy klasyka gatunku – dziadek nie miał dość pieniędzy i musiał dokonać wyboru: co odłożyć? Po długich i bolesnych rozważaniach poprosił o anulowanie jednej z pozycji. „Paulina, proszę podejść do 3 kasy” – krzyknął kasjer. Oczywiście żadna Paulina do nas nie przyszła, wszyscy pracownicy byli zajęci. Dziewczyna z dzieckiem na ręku nie wytrzymała: „Tylko jedna z dziesięciu kas jest otwarta, macie w nosie klientów!” „Czy nie możecie chociaż otworzyć innych kas w godzinach szczytu?” „Albo zatrudnić mobilnych kasjerów, a nie zaspanych leni.” Ludzie coraz głośniej wyrażali swoje niezadowolenie. Staruszek, przez którego kolejka zdążyła się już podwoić, prawie płakał, wiedział, że zaraz się do niego przyczepią. Nagle pojawiła się wywoływana Paulina.
Wszyscy teraz ruszyli ze skargami w jej kierunku i zażądali, żeby wezwać kierownika sklepu, w celu złożenia oficjalnej skargi na pracowników. Paulina zniknęła na zapleczu i tyle ją widzieliśmy. Kasjer z jedynej czynnej kasy robił, co w jego mocy i kolejka zaczęła przesuwać się naprzód. Do kasjera podeszła młoda dziewczyna z chłopakiem. Wyjęła z ich torby z zakupami tabliczkę czekolady i wręczyła chłopakowi. „Robi pani bardzo dobrą robotę, proszę ich nie słuchać, na pewno do pana wrócimy”. Para uśmiechnęła się do chłopaka i wyszła ze sklepu. Po tym wydarzeniu facet jakby się ożywił, zaczął pracować jeszcze szybciej, a nawet atmosfera w supermarkecie stała się milsza. Wiele osób poszło za przykładem tych młodych ludzi i zaczęli obdarowywać kasjera: ktoś dał mu twarożek, ktoś jabłka, my daliśmy ciasteczkami i wyszliśmy ze sklepu w świetnym nastroju. To były pamiętne zakupy. Więcej, jednak nie wróciliśmy do tego sklepu.